Tout savoir avant de venir jouer
Les questions qu'on nous pose vraiment, dans l'ordre où elles se posent : de la première demande jusqu'à la fin de votre session. Réponses courtes et concrètes.
Repères pratiques
L'essentiel en un coup d'œil avant de lire le détail.
| Réservation | Par e-mail à info@acecourthub.com |
|---|---|
| Délai de réponse | Sous un jour ouvré |
| Paiement | Sur place, à l'arrivée |
| Créneaux | À l'heure, à la carte ou via abonnement |
| Annulation | Prévenir par e-mail, sans frais |
Comment réserver un poste ou une session ?
Tout part d'un e-mail à info@acecourthub.com. Indiquez la date, le créneau souhaité, le nombre de joueurs et le jeu ou la zone qui vous intéresse. On vous renvoie une confirmation avec le poste retenu. Pas de compte à créer, pas de démarche compliquée.
En combien de temps répondez-vous ?
Sous un jour ouvré. Si vous écrivez le week-end, la réponse arrive en général en début de semaine. Pour un créneau très demandé, comme un samedi soir, écrivez quelques jours à l'avance : c'est ce qui part le plus vite.
Comment se passe une première venue ?
À l'arrivée, quelqu'un vous accueille, vous fait un tour rapide de la salle et vous montre les zones : compétition, consoles, zone libre et coin détente. On règle le poste avec vous si besoin, puis vous jouez. Rien à préparer, il suffit de venir à l'heure prévue.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement se fait sur place au moment de la venue. Carte et espèces sont acceptées. Pour un abonnement ou une carte d'heures, on en parle par e-mail et on cale le paiement lors de votre passage.
Peut-on privatiser une zone pour un groupe ?
Oui. Que ce soit pour une sortie entre amis ou un tournoi maison, dites-nous le nombre de joueurs, le jeu et le créneau visé. On bloque la zone compétition ou la partie consoles selon vos besoins et on vous confirme la disponibilité par retour de mail.
Les débutants sont-ils les bienvenus ?
Complètement. Une bonne partie des membres a commencé sans expérience. On prend le temps de montrer les bases, de conseiller un jeu adapté et de vous placer là où l'ambiance est la plus tranquille. Le but est que vous repartiez avec l'envie de revenir.
Puis-je apporter mon propre clavier, ma souris ou ma manette ?
Oui, vos périphériques personnels sont les bienvenus sur nos postes. Prévenez-nous à la réservation pour qu'on vous installe au bon endroit. Sinon, tout le matériel est fourni et prêt à l'emploi : vous n'avez rien à acheter pour jouer.
Comment s'inscrire à un tournoi du club ?
Écrivez-nous le nom du tournoi qui vous intéresse et, s'il y a lieu, la composition de votre équipe. On vous confirme votre place, le format des poules et l'horaire. L'arbitrage et le déroulé sont assurés par le club le jour venu.
Que faire si je dois annuler ou décaler mon créneau ?
Un simple e-mail suffit, sans frais. Prévenez-nous dès que possible pour qu'on libère le poste pour quelqu'un d'autre. Si vous voulez juste déplacer votre venue, proposez un autre créneau et on vous dit ce qui reste disponible.
De la demande à la partie
Le déroulé, étape par étape, entre votre e-mail et le moment où vous êtes assis à jouer.
- Vous écrivez. Date, créneau, nombre de joueurs et jeu ou zone souhaités, en un message.
- On confirme. Réponse sous un jour ouvré avec le poste réservé et les infos utiles.
- Vous venez. Accueil à l'entrée, tour de la salle, choix de la zone.
- Vous jouez. Matériel prêt, réglages faits, staff disponible en cas de besoin.